よくあるご質問

①ポイントについて

ポイントの利用期限はいつまでですか?

2022年2月28日(月)までです。


残ったポイントはどうなるの?

2022年3月1日(火)以降はご使用いただけなくなります。現金その他への変換は出来かねます。


最終日に付与されたポイントは使用できるの?

2022年3月1日(火)以降に付与されたポイントは使用できません。


クーポン/ポイント使用し忘れた

ご注文完了後の変更は出来かねます。

②注文について

いつまで注文を受け付けていますか?

2022年2月28日(月)23:59までです。2022年2月28日(月)23:59までにご注文確定していない商品は、ショッピングバッグに入っていてもご購入いただけません。
尚、販売終了間際は混雑が予想されます。決済エラーが発生した際は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。予めご了承くださいませ。

③商品発送について

商品お届け予定日が3月以降ですが、商品は届きますか?

2022年2月28日(月)までにご注文完了している分につきましてはお届けいたします。
尚、混雑した場合は、発送が予定より遅れる場合がございます。

④返品・交換について

返品対応はいつまで受付けていますか?

返品可能商品の返品受付期間はお届け完了日含む8日間です。9日以降は初期不良や商品相違の場合でも承ることが出来かねます。また、返品申し込みをせずご返送された場合は、商品を着払いにて返送させていただきます。予めご了承くださいませ。


交換対応はいつまで受付けていますか?

●お客様都合の場合
商品の交換は承っておりません。
●弊社都合の場合
初期不良や商品相違の場合は、お届け完了日含む8日間以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。交換在庫がご用意できない場合は、返品対応とさせていただきます。尚、9日以降は初期不良や商品相違の場合でも返品・交換を承ることが出来かねます。予めご了承くださいませ。

⑤返金について

返金はちゃんとされますか?

返品を受付けたご注文の返金は3月以降も対応いたします。返品申し込みをされていない商品は返金の対象外となります。予めご了承くださいませ。

⑥パーソナルスタイリングについて

スタイリングの依頼はできますか?

2022年1月12日(水)まで受け付けております。


すでに依頼をしているがスタイリングの提案はしてもらえますか?

2022年1月12日(水)までにいただいた依頼に関しましては、順次スタイリングのご提案をさせていただきます。


再依頼はできますか?

再依頼は受け付けておりません。


チャットはいつまでできますか?

2022年1月12日(水)で終了いたします。


スタイリング結果はいつまで見ることができますか?

2022年1月31日(月)までご覧いただくことが可能です。

⑦その他

PayPayモール店の営業はいつまでですか?

PayPayモール店は1月末をもって販売を終了予定です。